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數(shù)控車床廠家如何提高公司銷售業(yè)績
目前很多機械企業(yè)面臨的瓶頸主要是渠道問題,國外市場競爭激烈,國內市場又容量有限,轉戰(zhàn)售后服務市場不失為一個良策。所謂機床售后市場是指機床銷售以后,圍繞機床使用過程中的各種服務,它涵蓋了用戶購買機床后所需要的一切服務貿易。比如機床安裝服務,維修檢測、配件供應、技術培訓、改造升級、解體回收、金融信貸、租賃中介、二手市場交易等一系列服務的總和。
數(shù)控車床廠家提升售后服務有很多必然因素:一是機床產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與產(chǎn)業(yè)鏈成員的價值分工,售后服務市場價值引起企業(yè)重視;二是服務外包浪潮驅動,服務外包也加速了售后市場時代的到來;三是客戶價值凸顯化,客戶對服務價值需求日益增多,售后服務市場不斷被細分與深化。
在過度競爭的市場環(huán)境下,服務不應是被動應對,而應是主動引導或迎合,是一種戰(zhàn)略性營銷工具與贏利模式。機床營銷關鍵在於“前期品牌價值拉動,后期服務價值驅動”。品牌所發(fā)揮的作用是集客,吸引客戶前來“買票”,而客戶一旦“上船”,機床企業(yè)就要努力通過服務把客戶留在“船上”,長期“同船共渡”。
數(shù)控車床企業(yè)強化售后服務也是其核心競爭力所在,更是提升市場銷售力的必打牌。機床是一個“大產(chǎn)品”概念,即融合了實體產(chǎn)品的服務產(chǎn)品,甚至可以說服務營銷就是機床營銷的全部。
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